关于hpv预约，相关人员服务问题

本人于2020年5月拨打电话预约hpv疫苗，电话里咨询过人员什么时候能够预约上，得到的回答是1年以后能够接种上。在2021年6月本人再次拨打电话咨询何时能够轮到接种，得到的回答可能是在八月，且当时通话人员的态度及其不好。今天2021年8月2日，本人母亲赴健康大楼咨询何时能接种，得到的回答是今年接种不上。可是今年如果接种不上，本人就不能接种九价疫苗，（九价和四价差别很大）如果说你们明明已经预感到疫苗数量不够，为什么在当时预约的时候不能提醒一下最好其他地方也预约一下，做好两手准备，现在我该怎么办？还有作为窗口服务人员不是应该服务群众的吗？不要态度不耐烦。
盼回复。

因受当前疫苗产能及全国需求的影响，宫颈癌疫苗一直供不应求，预估接种日期仅供参考，受疫情影响，供需压力更大。经了解，宁国市疾控中心已于2020年8月8日停止预约四价、九价HPV疫苗，已经预约成功的女性，疾控中心预防接种室会按照预约成功的先后顺序安排具体接种时间，请您耐心等待！今后疾控中心预防接种室将进一步强化服务意识，提升窗口服务水平。感谢您对我们工作的支持,如有疑问请致电宁国市疾控中心预防接种室，联系电话：4037837。