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12345政务服务便民热线留言办理工作2月份案件考核通报

阅读次数: 信息来源:宁国市数据资源管理局 发布时间:2021-04-06 14:57
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宁数〔2021〕31号

各乡镇人民政府、街道办事处,市政府各部门、各直属机构、各派出机构:

  为进一步加强热线留言办理工作,更好地服务群众,现将各乡镇、街道、市直有关单位2月份案件办理情况通报如下:
  一、基本情况
  2月,12345热线、政民互动工作共办理案件956件,自行处理731件,立案派遣225件,按时结案223件,超时办理2件,结案率100%,按时结案率99.2%。其中热线立案派遣180件,办结180件,结案率100%;政民互动立案派遣45件,办结45件,结案率100%。
  二、案件分析
  (一)12345热线:共受理各类来电903件,其中立案派遣180件。
  (二)政民互动:共受理各类发帖45件,办结45件。
  2月份转办宣城12345热线4件,转办省长热线2件,转办政务服务网2件。

  附件1:12345热线留言办理工作2月份案件办理情况统 计表
    2:2月份超时(未回复)案件详情

宁国市数据资源管理局  

2021年3月25日    

附件1

20212月份案件处理情况统计表

序号

单位

派遣案件总数

按时办结数

超时办结数

未办结数

结案率

按时结案率

总得分

不满意数

不满意率

宣传稿

总计

12345热线

政民互动

国家/省

按时办结

超时办结

未办结

按时办结

超时办结

未办结

1

住建局

35

28

0

0

7

0

0

35

0

0

100%

100%

100.00

3

11%

0

0

2

城管局

25

21

0

0

4

0

0

25

0

0

100%

100%

100.00

5

24%

0

0

3

公安局

18

14

0

0

4

0

0

18

0

0

100%

100%

100.00

2

14%

0

0

4

卫健委

17

9

0

0

7

1

0

16

1

0

100%

94%

98.82

4

44%

0

0

5

开发区

14

12

0

0

2

0

0

14

0

0

100%

100%

100.00

2

17%

0

0

6

人社局

13

12

0

0

1

0

0

13

0

0

100%

100%

100.00

2

17%

0

0

7

环保局

8

7

1

0

0

0

0

7

1

0

100%

88%

97.50

2

25%

0

0

8

教体局

8

1

0

0

7

0

0

8

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

9

文旅局

6

5

0

0

1

0

0

6

0

0

100%

100%

100.00

1

20%

0

0

10

市场监督管理局

5

5

0

0

0

0

0

5

0

0

100%

100%

100.00

2

40%

0

0

11

自来水公司

4

3

0

0

1

0

0

4

0

0

100%

100%

100.00

2

67%

0

0

12

交通运输局

3

2

0

0

1

0

0

3

0

0

100%

100%

100.00

1

50%

0

0

13

国投公司

3

3

0

0

0

0

0

3

0

0

100%

100%

100.00

2

67%

0

0

14

医保局

2

2

0

0

0

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

15

消防大队

2

2

0

0

0

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

16

银监办

2

2

0

0

0

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

1

50%

0

0

17

农业农村局

2

1

0

0

1

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

1

100%

0

0

18

文明办

2

1

0

0

1

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

19

数据资源管理局

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

20

自然资源规划局

1

0

0

0

1

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

21

发改委

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

22

民政局

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

23

供电公司

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

24

青龙湾管委会

1

0

0

0

1

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

25

安广网络

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

26

电信公司

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

1

100%

0

0

27

商务局

1

0

0

0

1

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

28

西津街道办事处

14

11

0

0

3

0

0

14

0

0

100%

100%

100.00

1

9%

0

0

29

港口镇

12

12

0

0

0

0

0

12

0

0

100%

100%

100.00

4

33%

0

0

30

河沥溪街道办事处

9

6

0

0

3

0

0

9

0

0

100%

100%

100.00

1

17%

0

0

31

梅林镇

8

5

0

0

3

0

0

8

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

32

中溪镇

7

5

0

0

2

0

0

7

0

0

100%

100%

100.00

1

20%

0

0

33

霞西镇

6

4

0

0

2

0

0

6

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

34

南山街道办事处

5

4

0

0

1

0

0

5

0

0

100%

100%

100.00

1

25%

0

0

35

汪溪街道办事处

5

5

0

0

0

0

0

5

0

0

100%

100%

100.00

1

20%

0

0

36

南极乡

4

4

0

0

0

0

0

4

0

0

100%

100%

100.00

2

50%

0

0

37

胡乐镇

4

4

0

0

0

0

0

4

0

0

100%

100%

100.00

3

75%

0

0

38

宁墩镇

3

3

0

0

0

0

0

3

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

39

竹峰街道办事处

2

2

0

0

0

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

1

50%

0

0

40

仙霞镇

2

2

0

0

0

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

41

万家乡

2

1

0

0

1

0

0

2

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

42

青龙乡

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

0

0

0

0

43

方塘乡

1

1

0

0

0

0

0

1

0

0

100%

100%

100.00

1

100%

0

0

合计

263

206

1

0

55

1

0

261

2

0

100%

99.2%

99.8

47

23%

0

0


附件2

2月份超时(未回复)案件详情

单位

派单内容

详情

派遣时间

预计结案时间

回复时间

备注

环保局

来电人反映:南山派出所附近的中鼎排放橡胶味,气味难闻。

超期1天

2021/2/19

2021/2/24

2021/2/25

12345热线

卫健委

如果过年之前自驾开车到合肥,3天后从合肥返回宁国,请问去合肥前需要核酸检测吗?回宁国需要核酸检测吗?需要在家医学隔离吗?能否告知具体的要求。谢谢!

咨询类发帖未在24小时内回复

2021/2/1 13:52

2021/2/2 13:52

2021/2/2 19:21

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