宁国市创新搭建智慧治理六级平台

  自党史学习教育开展以来，宁国市始终把“我为群众办实事”作为出发点和落脚点，通过搭建智慧治理六级平台，实现“群众随时呼叫、组织快速销号”。
  突出“信息赋能”，提升为民服务的智能化水平。坚持以“为群众办实事”为导向，在持续深化“市委—街道‘大工委’—社区‘大党委’—小区党支部—党员楼道长—党员干部联户”六级组织治理体系建设基础上，积极探索“智慧”+“共治”的城市治理新机制。在街道层面建立智慧城市管理中心，创新搭建智慧治理六级平台，以“一核三块五功能”为主线，在各居民微信群组中增加“居民助理机器人”，并划分“体系组建、问题直通车、居民服务”等三大模块，重点完善“问题上报解决、办事咨询、便民服务、政务发布、各类调查统计”五项具体功能，切实将为民服务落到实处。
  突出“上连下延”，打通为民服务的“最后一公里”。依托智慧治理六级平台的“体系组建”-“居民群”模块，以小区、村组为单位，建立410个村（居）民群组，将辖区内30334户（村）居民全部纳入群组管理。在（村）居民群中创新设置“居民助手机器人”，群成员通过@“居民助手”，直接通过微信小程序“点单”填写上报问题。群主后台第一时间“接单”办理，对社区层面解决不了的问题，通过“巡查上报”向上级提交，并及时通过微信小程序定点反馈办理情况，形成信息接收—研判—分办—处理—督办—反馈的智能化闭环运行机制，不断提升城市基层治理工作智能化水平。目前，该市已通过“居民助手”微信小程序办结群众反映的小区绿化、停车、垃圾处理等问题853个。
  突出“部门联动”，凝聚为民服务的强大合力。着眼把社区和驻区单位动员起来，形成共同参与为民服务的强大合力，该市西津街道依托智慧治理六级平台，将辖区内城管中队、市场监管所、派出所、供电公司、物业公司等部门统一纳入平台管理，对各（村）居民群“巡查上报”的问题，及时通过点对点派件交办，或经智慧城市管理中心派单发起联合执法行动。同时，明确一般问题8小时内必须受理办结，并对各单位、各网格员办件情况进行排名，有效营造干事创业的浓厚氛围。（蔡静 张斌）