宁国市政务服务窗口改革持续发力

  日前，宁国市数据资源管理局将“市民之家”原公共事务综合窗口、社会事务综合窗口、投资（工程）项目综合窗口等三大综窗的业务进行合并，同时把市场准入综合窗口部分事项划入，建立5个“无差别综合窗口”，受理业务涵盖民政、卫健、城管、林业、住建、环保、应急、烟草等28个部门920个政务服务事项。
  改革工作中，该局坚持“整体联动，全面整合”原则，深入开展政务服务事项梳理，办事流程规范再造，业务受理人员集训工作，将纳入“无差别综合窗口”受理的事项逐一颗粒化，形成受理事项目录，并厘清申请材料，编制高频事项业务手册，明确前后台人员职责，理顺受办工作机制，同时通过自学、互学、督学、集中培训等方式组织业务技能学习，进行业务练兵常态行动，切实提升窗口人员综合业务素质。
  “无差别综合窗口”的设立，有效推动了政务服务资源的优化整合，窗口布局由分散到集中，提供的beplay体育赢钱封号 由原来平均每个综合窗口办理8个事项到如今920个事项，服务承载力上实现更大程度的均衡。同时，办事排队、跑多窗等问题也得到更深层次的解决，服务效率显著提升。
  据了解，2017年，宁国市在全省率先实施了行政审批制度改革，以“5+X”形式，分领域建立市场准入部、投资项目部、公共事务部、社会事务部及为民服务部等五大部，基本实现全市政务服务事项的进驻办理。2021年，该市逐步推进政务服务“一窗通办”改革，以“首窗先行，分步推广，整体联动”基本思路，继续深化“前台综合受理、后台分类办理、综合窗口出件”服务模式，并设立57个“一窗通办”窗口，覆盖所有beplay体育赢钱封号 区域。今年，该市大力推进综合窗口改革向纵深发展，实现“小综窗”到“大综窗”质的飞跃，构建了全市窗口服务新格局，是未来政务服务体系新形态的集中体现。
  下一步，宁国市将依托“皖事通办”线上分厅，推进综合窗口受理平台建立，充分发挥数据牵引作用，打通窗口服务全脉络，筑牢窗口服务根基，实现“无差别综合窗口”功能的持续升级，进一步打造便捷高效的政务服务。（田玮）