为贯彻落实国家、省、市政务公开工作相关部署,积极推进政务公开标准化规范化建设,市图书馆以“为民、便民、利民”为出发点,以保障办事群众享受到“一站式、一体化”的政务公开服务为原则,高标准打造了集信息公开、服务展示、查阅办理于一体的政务公开专区。
一、提升建设,拓展线下公开渠道
市图书馆建设集电子阅报栏、自助电脑查询服务区、宣传资料展架、政务信息公开栏为一体的政务公开专区。自主设计专区logo,凸显主题,标识清楚规范,使人一目了然。电子阅览大屏首页采用“4+N”的模式,使从中央到地方的政务信息公开查询内容更加丰富集中,实现了政府信息公开和政务服务资源的共享互通,真正为群众提供了最直接、最便捷的服务。
二、范围优化,馆内场所全面覆盖
在图书馆一楼综合阅览大厅显要位置开辟政务公开专区,设立咨询台,设置报刊阅读专区,开辟政府信息公开服务纸质查询专区。分别在图书馆一楼、二楼设置“政务公开查阅点”,配备电子阅读机、台式电脑等信息查阅终端设备,进一步拓展政府信息公开查阅渠道,为群众提供更加丰富、便捷的查阅服务。实现了全馆政务公开专区全覆盖,为整体提升宁国市政务公开水平、进一步拉近政府与群众之间的距离。
三、内容优化,功能区划规范统一
为最大限度发挥政务公开专区功能,市图书馆本着“为民便民利民”的原则,经过科学筹划,对专区标识、硬件配备、人员配备、功能区划分等方面进行了统一规范。设置多个功能区分别实现政务信息电子查询、政务信息纸质查阅、政府信息公开申请、政府信息咨询和休闲等功能。实现图书馆政务服务事项办事指南“二维码”上墙,使线上服务更加方便快捷,进一步拓展政府信息公开查阅渠道,为广大市民提供更加丰富、便捷的查阅服务。
四、服务优化,专职人员服务周到
为了让群众在政务公开专区有更好的体验,在原设置1名专门提供咨询服务人员的基础上,新配备1名工作人员担任政务公开服务专员,从事政务公开专区服务,专员能够熟练引导和协助群众查阅政府信息,定期补充更新各级各类党报党刊、政府公报、文化旅游宣传资料等,不断丰富专区内容。