各乡镇人民政府、街道办事处,市政府各部门、各直属机构、各派出机构：
  为进一步加强热线留言办理工作,更好地服务群众，现将各乡镇、街道、市直有关单位10月份案件办理情况通报如下:
  一、基本情况
  1.基本数据：10月，12345热线、政民互动共受理群众诉求1745件,较上月同比下降16.8%，自行处理1221件,派单524件，按时结案519件，超时办理5件，结案率100%，按时结案率99%。其中热线派单480件，政民互动派单44件。
  2.办件量位于前三的市直部门：住建局93件；公安局66件；城管局31件。
  3.办件量位于前三的乡镇（街道）：河沥溪街道办事处31件；中溪镇22件；西津街道办事处19件。
  4.不满意率较高的单位：残联、云梯乡。
  二、案件分析
  （一）12345热线：共受理各类来电1701件，其中转办480件。
  （二）宣城、省长热线承办情况：10月份宣城12345热线28件、宣城政务服务网3件。
  群众反映的热点、难点问题主要集中如下:
  反映城乡建设和城市管理类转办工单201件，占比34.3%；反映交通路政问题转办工单37件，占比6.3%；反映教育类转办工单25件，占比4.2%。
  1.投诉私设学科类补习班的问题；
  2.反映多处路灯不亮问题；
  3.反映233国道修路导致交通堵塞的问题；
  4.反映拖欠工资问题。