2021年以来，宁国市水利局持续加强“12345”市长热线办理力度，以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，采取各种有效举措，全面提高政务服务工作质量和工作效率。坚持“群众利益无小事”原则，收到投诉向领导汇报后及时将问题反馈给相关科室。局各科室密切配合，确保快速核查并在规定时间内办理完结。回复问题时积极主动与来电人联系，征求办理意见建议。切实保障了办理的效率和群众满意度。
截至目前市水利局已处理水利等相关12345市长热线交办件6件，办结率、回复率均达到100%。