“共建共治共享”做好物业管理“一件事”-宁国市人民政府

索引号	113417020032559734/202202-00134	组配分类	住房保障
发布机构	宁国市住建局（市人防办）	发文日期	2022-02-10 08:11
发布文号	无	关键词	“共建共治共享”做好物业管理“一件事”,工作推进
信息来源	宁国市住建局（市人防办）	主题导航	城乡建设、环境保护
信息名称	“共建共治共享”做好物业管理“一件事”	内容概述

“共建共治共享”做好物业管理“一件事”

近年来，我市住宅小区在实行一体化物业管理的基础上，创新方式方法、加强指导监管，服务管理水平不断提升，物业管理工作整体朝着规范化、精细化、专业化方向发展。

一、夯实基础，构建“精细管理”基石

1.完善制度建设

出台《宁国市推进社区物业服务管理工作实施方案》《宁国市住宅小区物业管理水平提升工作方案》《宁国市住宅小区物业管理实施意见（试行）》等文件，构建“2+4+9”长效制度体系。以小区物业管理为突破口，推动全市物业管理工作实现“科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、及时的矛盾化解机制、规范的监督考评机制”，促进制度管理体系化、规范化、标准化。

2.抓好队伍建设

协调联动各职能部门，解决物业管理工作中的“老大难、三不管”问题，确保物业矛盾纠纷化解及时到位。加强物业与业主、业委会等联系，构建“社区+业委会+物业”三位一体管理模式。组织全市50家物业企业举办2期物业管理服务培训班，物业培训管理人员和项目经理100人，提升物业服务工作人员的理论基础和专业技能水平。

二、党建引领，推动“红色物业”创建

1.实施“1+4+5”工程

印发《关于实施145工程提升党建引领物业管理服务水平的意见》，健全党建引领物业管理服务体系，加强行业管理监督，建强物业服务企业和业主委员会，构建物业管理服务四级联动体系，建立健全等多元主体参与、多维监督管理社区物业党建联建、党员先锋引领、物业兜底服务等5项制度。

2.打造行业党建品牌

推进“匠心‘铸’建、城市先锋”党建品牌建设，将物业行业党建工作放在突出重要位置，打造“融情致邦”“红管家·馨连心”“拥有龙都·安居乐业”等党建品牌，激发基层党组织的政治功能和服务功能，提升物业企业的知名度和号召力。

3.打造物业党群服务中心

加强物业行业管理，成立物业行业工会联合会和物业行业协会。建设全市物业党群服务中心，搭建物业服务党建平台，打造集党群服务、行业管理培训、矛盾纠纷调处为一体的“红色物业”阵地。组织物业公司党支部开展好“重温一次红色经典、聆听一堂红色党课、组织一次红色实境教育、开展一次红色先锋行动”活动。

三、抓好关键，延伸管理服务触角

1.解决居民“急难愁”问题

2021 年，多方筹措资金实施解决严重影响小区业主生命财产安全的突发问题。实施完成农资宿舍公司、西苑小区、二轻局宿舍等29个小区下水道及化粪池堵塞、墙体外立面脱落等实际问题。投资3710余万元，将20个小区被纳入老旧小区改造工程，改造113栋楼，1971户，包括雨污管网分流，修整、翻建小区道路，改造、新增停车设施，疏通消防通道、增设路灯、修缮围墙等。

2.完善考核监管体系

成立联合考评组，对全市物管小区进行月度考核，将考核结果与信用评级和奖励惩戒相挂钩，考核成绩纳入物业服务企业信用评价体系。出台住宅专项维修资金管理制度，健全完善问题防控机制，特别是住宅专项维修资金使用的监管力度，规范住宅专项维修资金的财务管理。与专户管理银行对接，采购新的维修资金管理系统，对住宅专项维修资金的归集、存储、使用、增值和查询等进行信息化管理。探索线上线下配合服务模式，优化维修资金使用流程，以方便、快速、安全解决与群众生活密切相关的问题。

3.构建矛盾纠纷化解平台

依托六级组织治理平台，建立市物管中心、街道、社区、小区联席协调机制，设立社区物业工作站，巩固和发展专业性、行业性社区调解员，以专业角度精准化解矛盾纠纷。2021年，受理化解矛盾纠纷300余起，调解成功率100%。