为深入推进医保治理能力，宁国市医保局结合医保管理工作实际，不断深化与商保经办机构合作，推进商保经办机构规范服务行为，提高服务质量，维护基金安全，便捷高效为民服务。

制度建设提升管理能力。为提供优质便捷的医保服务，宁国市医保局在引入商保经办的同时，建立了政策学习、稽核贯穿经办全过程等制度，并由商保公司制定十九项考核制度，确保内控合规管理，约束经办商保公司的服务行为，从而规范商保经办全流程。

学习培训强化服务意识。定期召开医保项目全体员工会议，提升商保人员对项目经办工作的重视程度。由市医保局、商保公司多次组织开展医保业务培训，提升经办人员的业务能力。同时定期开展警示教育，要求全体工作人员在思想深处筑牢纪律规矩的防线，杜绝优亲厚友等违纪违法现象发生，时刻加强自律和自我警示。

业务评估助推服务水平。按月开展经办业务评估，反馈经办业务量、工作量及稽核发现的问题，针对商保公司工作中存在的短板和不足，以及群众反映的相关问题，会上进行通报分析，并要求商保经办机构举一反三，加强问题整改，提升综合业务水平。

绩效管理建立约束机制。坚持考核导向，制定差异化的绩效考核方案，每月评估，将考核结果与经办服务业务量相挂钩，通过绩效激励的形式，充分调动经办人员的积极性，提升服务效率，从而进一步提高经办服务质量和水平。

接下来，宁国市医保局将进一步优化商保经办流程，加强内控监管，督促商保机构认真落实医保各项惠民政策，严格履行协议，提升专业化、规范化医保服务水平，让医保服务更有温度，不断提升参保群众的获得感、满意度。（撰稿人：石慧）