宁国市民之家主要承担全市政务服务、公共资源交易等服务职能。近年来，按照“一网一门一次”的工作要求，市民之家共进驻人社、医保、不动产、房管等窗口9个，车管、司法等分大厅5个。为全面加强市民之家公务员日常管理和监督，全面客观准确评价公务员的工作实绩和个人现实表现，市数据资源局根据公务员人员分布和岗位职责，积极探索科学的考核办法，以全过程考核成效推动服务效能提升。

强化组织领导，分类设置指标。成立由局主要负责同志为组长，办公室、市民之家管理中心相关部门负责人担任成员的公务员平时考核工作领导小组，为考核提供强有力的组织保障；制定考核方案，对局机关和进驻窗口、分大厅分类设置考核指标。针对机关公务员，重点考核能力素养和工作质效；针对进驻窗口和分大厅公务员，重点考核依法行政和推进“放管服”改革工作情况，并将服务态度、服务质量和服务承诺兑现情况，企业和群众“好差评”和满意度情况等纳入考核内容。

强化过程考核，注重日常管理。考核按照个人小结、正负面清单审核、审核评鉴、结果反馈等程序进行，以过程考核为重点。考核组每月不定期暗访窗口、分大厅，形成作风效能情况通报，通报结果纳入公务员平时考核成绩；制定公务员考核正负面清单机制，将重大任务完成情况、表彰通报、廉洁自律等方面情况列列入正负面清单，直接确定为“好”或“较差”等次。同时将民主评议纳入进驻窗口、分大厅公务员考核，每季度采取发放调查问卷、测评表和抽取办事数据电话回访等方式开展服务对象评议，测评结果作为量化评分的组成部分。

强化结果运用，突出正向激励。坚持考用结合，以考核促提升，强化结果运用。针对平时考核结果为“好”等次的公务员，结合局“双争”活动（争当满意窗口、争做五星先锋）活动，及时发文通报表扬；对平时考核一贯表现优秀的公务员，在评先评优、干部选拔任用、职务职级晋升等方面优先推荐考虑；在年度考核中，对平时考核结果为“好”等次两次以上且无“一般”“较差”等次的公务员，年度考核直接确定为“优秀”等次。（通讯员：丁洁）