1.系统中的参保信息有误，如性别、婚姻状况、姓名等信息，应如何解决？
答：请参保人联系参保地所属村、社区的医保经办人员，提供户口簿或身份证申请修改,无需本人前往市民之家医保窗口办理。
2.2022年新生儿如何办理参保？应注意哪些？
①缴费金额：新生儿出生3个月内参保的，按个人承担部分缴费（2022保障年度320元、2023保障年度350元）；出生超过3个月参保缴费的，按筹资总额缴费（2022保障年度930元、2023保障年度960元）；
②缴费方式：首次参保的2022年新生儿或出生超过3个月参保缴费的，需提供新生儿已上户口的户口簿、出生医学证明前往市民之家医保窗口办理登记缴费；非首次参保的2022年新生儿，可以在线上办理，需注意：缴费时身份类型不能选择“新生儿”，应选择“学龄前儿童”，否则将会提示“新生儿出生超过登记时间，无法参保"。
3.缴费界面提示“此人在某某市存在居民正常参保信息”，如何处理？
答：出现此提示说明此人当前存在外地参保信息，须本人先联系外地参保地医保经办机构申请停保后，再以首次参保的身份进行线上缴费，需先选择“城乡居民参保登记”，完善信息后，再选择“2023年度城乡居民参保缴费”。
4.缴费界面提示：“请到社区村组进行参保登记后再缴费”或“先进行城乡居民参保登记”的，如何解决？
答：请先进入“城乡居民参保登记”入口登记完善基本信息，然后再选择“2023年度城乡居民参保缴费”。
5.缴费界面提示：“征缴计划正在创建中”或提示“调用CSB接口错误”，如何解决？
答：缴费小程序连接的为安徽省医保系统服务器，由于当前正值全省集中缴费高峰期，造成系统繁忙，出现卡顿现象，请在不同时间段再次尝试登录缴费。
6.使用家庭共济账户支付时，需要在操作方面注意什么？
答：使用家庭共济账户缴费或用于支付医药费用时，将按照绑定的先后顺序进行扣费。比如需要为孩子缴纳费用时，母亲先将孩子绑定到个人账户下，父亲后将他绑定，操作时即使是在父亲手机上操作，使用“家庭共济账户”支付时，还是会优先使用母亲的个人账户余额，如余额不足，才会继续使用父亲的个人账户。共济账户的缴费记录可通过“安徽医保公共服务”小程序查询，在“个人服务”模块中点击“查询更多”，选择“共济消费查询”。
7.在使用家庭共济账户缴费时，因操作失误导致多缴或误缴，如何申请退回？
答：请先通过“安徽医保公共服务”小程序点击“城乡居民参保缴费”，选择“城乡居民参保缴费查询”核实是否已缴费成功，再通过小程序中的“个人服务”—“查询更多”，选择“共济消费查询”核实共济缴费情况。如确需退款,请联系参保地所在的村、社区医保经办人员,由医保经办人员登记信息后,统一上报至我局办理退费。退费时按原缴费渠道（微信或共济账户）退回。