7月21日上午，刘局长携市政中心、皖能港华燃气公司、安顺燃气公司等负责人在融媒体中心开展在线访谈活动，就市民、网友关心的液化石油气安全使用常识及注意事项进行互动交流、答疑解惑和宣传引导。

下面为在线访谈活动具体内容：

会议主持人：各位朋友，大家上午好！今天由宁国市住建局、皖能港华燃气有限公司、安顺燃气公司联合举办的在线访谈节目，访谈主题是“倾注民生民情民意 服务居民美好生活”，欢迎大家就这方面问题提问和垂询，并随时提出宝贵意见。

1、是否一台燃气灶可以使用于几种燃气?

答:不可以。因为燃气灶的设计是根据一定的气体、成分、压力等进行计算的，不同的气体，燃气灶的喷嘴、风门及内部结构都不一样。现在有些燃气灶标注可使用几种燃气，那只是厂家在包装时同时放了几种气体的喷嘴，让客户选择相应燃气的喷嘴并提供相应的调整指引，如要更换燃气种类，也必须更换上相对应的喷嘴并调整。

2、如何判断真假熄火保护装置?

答:判断真假熄火保护装置时首先观察热电偶是否有连接线到控制器和电磁阀，如果没有连接线证明是假熄火保护装置。另外根据熄火保护的功能去判断，火焰被吹熄后，应能在一分钟之内将气路切断(不再漏气)。

3、如何检测熄火保护装置好坏?

答:判断熄火保护装置的好坏，应该看它能否在规定时间内开阀和闭阀，且时间在10-15秒比较好，不是时间越短越好，因为如果太灵敏的话，会提高意外关闭阀门的几率，实际操作不便。熄火保护装置好坏的检测方法如下：

①点燃测试炉头，电磁阀的开阀时间应是5s。

②将火焰调至最小火。

③关闭灶前阀令小火熄灭。

④开始计时10-15秒，留意旋钮处将发出“嗒”声( 电磁阀吸合的动作)表明热电偶熄火保护装置已经启动。(从火焰熄灭到“嗒”的声音传出，此过程需要一段时间，质量好的灶具在10 - 15秒之间)

4、燃气灶开孔尺寸为何都不一样?

答:燃气灶开孔尺寸大小没有在国家标准规定的范围，且开孔尺寸的大小不影响灶具的使用性能各生产厂家根据各自产品结构设计的需要设计底壳大小，故燃气灶的开孔尺寸没有统一。

5、港华紫荆灶具为什么现在都需要打火多停一段时间?

答:港华紫荆灶具都按国家标准装有熄火保护装置,此装置主要由热电偶与电磁阀两部分连接组成，当热电偶受热时会使电磁阀打开，这过程需数秒的时间才能保证电磁阀稳定开启，故客户使用时候打火需停留一段时间。

6、当燃气灶遇到一直打不着火的情况该怎么办?

答:燃气灶不点火或点火困难,应检查点火电极、热电偶是否受潮或被垃圾污染，应用纸巾或干毛巾清洁、抹干;燃气阀是否已开或瓶装气是否已用完，应打开燃气阀或更换新气瓶;火盖安装不当，应正确安装;燃气软管受压，应正确安装;火盖的火孔堵塞，应清扫火孔污物;燃气管道中有空气(新装或长期未使用的灶具可能出现该情况),反复点火将空气排尽，电池未装入或电量不足，应重新安装或更换电池。若上述处理仍未解决，应与当地的燃气公司联系。

7、燃气灶是否要经常更换电池?

答:不需。一般情况下,电池要三个月或一年更换一次,视使用次数而定。灶具的电池多为一号电池，

8、燃气灶具在使用过程中为何出现黄焰和黑烟，应该如何排除?

答:燃气灶具使用时出现黄焰和黑烟，一般是燃气燃烧不充分导致的，此时应检查火盖是否有堵塞.风门是否有移位，气源是否有变化。可对堵塞的火孔进行清理，将风门适当调大，使火焰达到最住效果，不再产生黑烟。

9、燃气灶具出现红火是否正常，燃气灶为什么会出现红火?

答:燃气灶出现红火主要由以下原因导致（1）燃气原因: 当燃烧气体内水分较多或杂质过多时，会使火焰颜色呈现红火。(2)粉尘原因:当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，也容易出现红火。(3)风门原因:当风门调节不佳，也可能出现此种情况，这时只需要调节风门即可.4锅架原因:锅架为金属材质，锅架与火焰接触处，由于火焰温度高于锅架温度，冷热效应使锅架附近出现红火，此现象不影响灶具的正常使用。

10、燃气热水器有很多种类，有强排式、平衡式等，哪一种最安全?

答:燃气热水器有5种排气方式，分别是烟道式、强排式、平衡式、强制平衡式、室外机。烟道式平衡式都是利用自然抽力作用下将烟气排出室外;强排式、强制平衡式都有辅助风机将燃烧废气强制排到室外，安全系数更高。强制平衡式热水器燃烧时所用的空气通过烟道取自于室外，燃烧后产生的废气也通过烟道排放到室外，该机的室内部分是密封的，所以使用时燃烧噪声轻，也无任何废气的干扰，是以上几种热水器中最安全的;其次是强排式，由于该机的废气是通过风机强制排放到室外，但燃烧所需的空气取自室内，所以使用时要注意室内的通风。

11、燃气热水器的常见安装要求？

答:烟道式燃气热水器安装在阳台或厨房，不能安装在浴室。缺点:燃烧产生的烟气靠自然抽力排出室外，抽力小，安装时必须使排烟管的管道排气通畅，遇刮风的时候，风就会容易由排烟管道倒灌入，使得排烟不畅，窜入空内，引起危险，或使燃烧时产生熄火现象。强排式燃气热水器用排气管在风机作用下强制将烟气排出室外，增加了多种安全装置，安全系数有了很大提升，但燃烧所需空气来自室内，为防止使用时室内缺氧，必须分室安装在通风良好的场所(阳台、厨房)。强制平衡式燃气热水器燃烧所需空气取自室外，对室内空气无影响和污染，相比强排式安全系数又有了提升，可安装在浴室，缺点: 双层烟管直径较大，安装时排烟孔开口较大。

12、热水器的排气烟道需预留多大的位置?

答:强排式:烟道直径一般是6cmm,预留墙孔应大于8cm。强排平衡:烟道直径一般是10cm,预留墙孔应大于12cm。

13、现在国家为什么不允许强排式热水器安装于浴室?

答:从结构上比较，强排式热水器比烟道式热水器多一个排放废气的风机，能够将热水器产生的废气强制排出室外，但燃烧所需要的空气仍然取自室内。如装在相对比较封闭的浴室中，热水器工作时会消耗大量的空气(8升的热水器，在正常燃烧情况下，每小时约消耗20立方米的空气)洗澡的人就可能因缺少氧气而发生窒息。所以从安全角度来看，强排式热水器是不可以安装在浴室中。

14、热水器安装在厨房内，为什么厨房的水热，而浴室的水不热?

答: 这是水压太低或热水管太长的缘故。厨房的水龙头因距热水器较近，出水阻力小，热损失小，所以水较热;在距离较远的浴室，因水管长，出水阻力大，热损失也较大一些，所以造成浴室的水温较低。如客户将热水器安装在厨房或阳台等浴室外的地方，建议客户使用保温性能较好的水管且尽可能使用较粗的管。现在很多用户使用铝塑管，建议最低限度使用6分管径的水管

15、热水器启动多少时间后，有热水出来?

答:国家标准规定:热水器开启后45秒以内达到热水器上一次关闭前所设定的温度。其实，热水器出热水的时间与所没定的温度、水管的长度有关。一般家庭使用的情况下，水管中的水和热水器中的水共约有2升左右。所以说，当热水器启动后，约有12秒左右的时间可以有热水出来。当然，刚出来的热水仅比冷水热一点儿，随着时间的增加，水逐渐变热，一般45秒左右，可以达到所设定的温度。

16、主火为什么会熄火?

答:热水使用时，主火突然熄灭，水变冷，会有以下几种可能:1)水气联动装置内的内膜破裂或塑料顶虚破碎而将燃气阀关闭，这种情况应通知维修。2)燃气供应临时中断或降压，这种情况应停止使用热水器。3)水压低于热水器的最小工作压力，然气阀会自动关闭，这种情况应等水压正常才使用4 )热水器有不同的自动安全装置，出现异常情况时，它们会自动切断气源，保护用户安全。只需重新启动热水器，如继续突然熄火，应通知维修。

17、使用天然气的热水器是否可以使用液化石油气或油制气?

答:不可以,每台热水器只适用一种燃气,不能各种燃气通用。这是因为各种燃气的成分、供气压力性能都不一样，热水器的设计是按一定的气种、成分、压力等进行计算的，因此，不同的燃气，其燃烧器形状、喷嘴大小、燃气信道截面积都不一样，所以每台热水器只适用于一种燃气，对不同的燃气不能通用。就像36V电压的灯泡不能用在220V电压上一样。

18、燃气热水器不同升数在用相同的水的情况下耗能是一样的吗?

答:不一定，一般而言，升数大的热水器相对消耗会大一些，但是热水器的耗能除了与水量大小有关外，还与热水器是否恒温和自身的热效率有关，恒温热水器一般比分段的更节能，而一级能效的热水器肯定比二级能效的要更节能。

19、热水器打不着火怎么办?

答:打不着火可能有几种原因:没有通电源气源，点火器坏，防干烧保护断开，过热保护断开，感应针脏或者断开等等，具体问题具体分析。通电通气仍打不着火,那就需拨打维修热线电话预约维修。

20、为什么要年度安检?

答:质量再高的产品都有磨损、老化的时候，任何机器都要定期检查保养，管道燃气设施也不例外，为确保用户的设施安全可靠，运作正常，我们每年都会为用户进行至少一次的保养，详细检查燃气灶、热水器和管道等设施的气密性、燃烧状况、熄火保护功能、胶管性能等情况。年度安全检查的内容包括:

a)燃气表:检查燃气表的准确性、气密性等;

b)灶具(包括燃气灶及热水器): 检查灶具的气密性、有否火红、安全熄火装置是否正常等;

c)管道: 检查燃气管道气性、是否生锈腐蚀、管码是否脱落等;

d)胶管:检查胶管有否老化、爆裂、喉夹有否损坏等;

21、燃气胶管的使用年限?

答:燃气胶管容易老化，一般的使用年限为18个月，胶管的长度不应超过2米，并且不应弯曲、穿窗或穿墙及高于炉面。现推行安装使用不锈钢波纹管。

会议主持人：再次感谢大家的热心参与！感谢大家对住建工作的支持和厚爱！我们也真诚欢迎广大市民和网友对市政建设管理工作提出宝贵的意见和建议，如有机会欢迎面对面互动交流，联系电话：4037064。谢谢大家！