2022年，国网安徽省电力有限公司宁国市供电公司根据《电力监管条例》、《供电监管办法》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府和上级公司有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电工作基本情况

1.企业基本情况

（1）2022年宁国公司累计完成供电量36.82亿千瓦时，同比增长10.95%；累计完成售电量35.44亿千瓦时，同比增长11.07%。

（2）负荷情况：统调最高负荷65.652万千瓦。

（3）营业户数：25.82万户。

2.供电基本情况

（1）两率基本情况：农村供电可靠率99.916%，电压合格率99.849%。

（2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（3）故障抢修情况：2022年，全县共接收故障报修工单5280件，同比下降2.91%。其中，95598抢修工单1046件，同比降低2.70%；本地抢修工单4234件，同比降低2.96%。

3.供电服务基本情况

（1）大力推行线上办电，实行高、低压用户所有业务线上办理，线上渠道渗透率91.2%。创新服务方式，在宁国市民之家设立供电服务窗口，实现房屋产权与水电气联合过户。

（2）顺利完成“两会”保电、高、中考、二十大等重大活动保电，圆满完成迎峰度夏（冬）期间有序用电任务，保障了居民和重要电力客户用电需求。

（3）充分发挥公司对外门户网站作用，及时督促公开客户关切的内容，及时发布各类公开信息，塑造公司为民服务良好形象。

二、企业供电信息公开工作情况

（一）制度建设，机构设置情况

为保证信息公开工作有序运转，公司积极建立横向协同、纵向贯通的工作机制，明确由公司分管领导负总责，办公室归口管理，各级有关部门协同配合，初步构建起了信息公开事事有人负责、层层有人管理的信息公开工作格局。各有关部门分别明确部门分管负责人和日常工作联系人，日常工作联系人负责相关信息公开内容的更新发布。

（二）主动信息公开工作内容

2022年，公司主要通过企业门户网站（www.ah.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、宁国政府网、宁国电视台、《今日宁国》供电营业厅等方式认真做好有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导公司系统所属供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。

主要公开内容包括：

1.企业门户网站

（1）营业信息：公开公司的基本情况，包括企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、电力业务许可证等。

（2）供电质量：公开供电质量和“两率”情况，供电企业执行的供电质量标准以及公司每季度的电压合格率、供电可靠率情况。

（3）停电公告：公开停限电有关信息。

2.报刊媒体

（1）停电公告；（2）营业网点；（3）用电业务办理程序、指南；（4）电费电量；（5）政策法规；（6）舆情监控回复。

3.供电营业厅

各类业务办理指南、95598投诉举报热线标识标牌、销售电价表、服务承诺、收费标准等。

同时通过手机客户端、95598互动服务网站等渠道公开电量电费信息查询、停限电公告、业务流程查询等内容。

（三）向监管部门报送信息的情况

1.向监管部门报送信息方面。根据省市公司要求，按时报送季报、年报等；及时报送2022年宁国市重要电力客户名单及台账等相关信息。

2.12398监管热线宣传方面。在公司门户网站公布“12398能源监管投诉举报热线”；在各供电营业厅设置12398能源监管热线标识铭牌和宣传板。

三、下一步企业信息公开和供电服务工作开展计划

公司下一步将严格按照国家能源局、省政府和上级公司要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。同时，切实加强公司信息公开工作的业务指导，保证信息公开的及时、准确和完整，更好地服务广大电力客户、服务社会。