1.法律法规和政策文件：

  《医疗事故处理条例》(中华人民共和国国务院令第351号)、《医疗纠纷预防和处理条例》(中华人民共和国国务院令第701号)

2.服务对象：

  患者本人、近亲属

3.服务机构：

  市卫健委医政药政科（宁国市西津街道人民路1号 健康大楼七楼718室），

  服务时间：周一至周五，正常工作上午8:00---11:30，下午14:00---17:00，

4.服务项目和内容：

负责指导、监督医疗机构做好医疗纠纷的预防和处理工作，引导医患双方依法解决医疗纠纷。

5.服务流程：

发生医疗纠纷事项进行纠纷调解。

医患双方可以通过下列途径解决：1.双方自愿协商；2.申请人民调解；3.进行相关鉴定明确责任；4.向人民法院提起诉讼；

6.服务要求：

公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理

7.投诉举报电话以及网上投诉渠道：

  举报电话：0563-4037810

网上投诉邮箱：ngswjwbgs@163.com