各乡镇人民政府、街道办事处,市政府各部门、各直属机构、各派出机构：
  为进一步加强热线留言办理工作,更好地服务群众，现将各乡镇、街道、市直有关单位9月份案件办理情况通报如下:
  一、基本情况
  1.基本数据：9月，12345热线、政民互动共受理群众诉求2098件,较上月同比下降10.4%，自行处理1513件,派单585件，按时结案579件，超时办理6件，结案率100%，按时结案率98%。其中热线派单527件，政民互动派单55件,我为群众办实事派单3件。
  2.办件量位于前三的市直部门：住建局132件；公安局70件；城管局69件。
  3.办件量位于前三的乡镇（街道）：河沥溪街道办事处45件；西津街道办事处35件；南山街道办事处24件。
  4.不满意率较高的单位：青龙乡、竹峰街道办事处。
  二、案件分析
  （一）12345热线：共受理各类来电2043件，其中转办530件。
  （二）宣城、省长热线承办情况：9月份承办省长热线3件、宣城12345热线24件、宣城政务服务网5件。
  群众反映的热点、难点问题主要集中如下:
  反映城乡建设和城市管理类转办工单201件，占比34.3%；反映交通路政问题转办工单37件，占比6.3%；反映教育类转办工单25件，占比4.2%。
  1.反映新时代学校延迟开学问题；
  2.咨询棋牌室何时营业问题；
  3.反映道路施工挖断自来水管道导致停水问题；
  4.反映管道液化石油气置换天然气收费问题。