各乡镇人民政府、街道办事处,市政府各部门、各直属机构、各派出机构：
  为进一步加强热线留言办理工作,更好地服务群众，现将各乡镇、街道、市直有关单位8月份案件办理情况通报如下:
  一、基本情况
  1.基本数据：8月,12345热线、政民互动工作共受理群众诉求2343件,较上月同比增长13%，自行处理1749件,派单594件，按时结案591件，超时办理3件，结案率100%，按时结案率99.6%。其中热线派单493件，政民互动派单95件,承办我为群众办实事派单6件。
  2.办件量位于前三的市直部门：住建局，转办129件；卫健委，转办62件；城管局，转办48件。
  3.办件量位于前三的乡镇（街道）：西津街道办事处，转办23件；南山街道办事处，转办22件；河沥溪街道办事处，转办16件。
  4.不满意率较高的单位：税务局、竹峰街道办事处。
  二、案件分析
  （一）12345热线：共受理各类来电2242件，其中转办499件。
  （二）宣城、省长热线承办情况：8月份承办省长热线4件，承办宣城12345热线15件、宣城政务服务网4件。
  群众反映的热点、难点问题主要集中如下:
  8月份，群众来电、发帖的热点问题主要集中在城乡建设和城市管理类转办工单177件，占比30%；反映幼儿园涨价及教育问题转办工单44件，占比7.4%；反映卫生健康类转办工单62件，占比10.4%。
  1.反映梅林镇停水问题；
  2.反映私立幼儿园涨价问题；
  3.反映观澜府地下室浸水无信号的问题；
  4.咨询皖事通APP黄码转绿码问题；
  5.反映第二针疫苗未接种问题。