竹峰街道2021年12月主动回应政务服务便民热线案件共7件：

来电人反映：来电人是竹峰村上阳村村民，反映其家里附近有一个铁路工程，在炸山洞时对其房屋产生了影响，称房屋现在已出现裂痕、脱落的现象，请部门及时处理并消除安全隐患。

回复情况：来电人您好，您所反映的问题已收悉！12月13号下午，竹峰街道综治中心实地走访，对受损房屋拍照取证。就相关情况已和施工方联系，具体解决方案由施工方与户主协商解决。我街道将继续关注此事解决进度。

来电人反映：竹峰到石子厂路面扬尘，遗洒严重，竹峰街道到竹峰石子厂常年拉砂石大车遗洒石子在路面，造成路面严重破损和扬尘，对沿途居民生产生活带来灰尘污染，希望管理部门能从源头上治理不超载不遗洒，别象征性的回复安排人员及时清扫和洒水来敷衍老百姓。这个问题反映好多年了，你们所做的清扫和洒水解决问题了吗？

回复情况：网友您好，您所反映的问题已收悉，办事处派人到建材有限公司实地查看，督促公司主要负责人做好扬尘等环境问题治理，加大清扫及洒水频率，运输车辆出现抛洒滴漏等问题联系上级执法部门严格执法，绝不姑息！谢谢您对竹峰环境保护工作的关注！

来电人反映：我是竹峰办事处竹峰村上阳组村民，家中有一位八十四岁高龄老父，还要服侍脑出血后遗症的母亲，铁路施工严重扰乱二位老人正常休息，早上三点至晚上十点左右，整天都是机器的轰鸣声，已经有好长时间了，昨天下午爆破，有石头碎片，飞到两家住户的屋顶上，两家住户住的都是几十年的老旧危房，房子被震的嗡嗡响，我的窗子门也被震开了，给民众带来严重安全隐患，我们曾去过当地村委会，昨晚也打过110报警电话，也无法解决，国家需要建设，人民也需要安宁，我们只能垦求政府帮助。

回复情况：您好，您所反映的问题已收悉，我街道已约谈中铁五局三工区施工协调负责人，要求他们严格按照施工时间，22点以后禁止施工，下一步街道将加强监督管理。

来电人反映：竹峰街道办事处铁路边有个采石场，前往采石场拖运石子的大货车停在路边长时间占道造成堵车，导致出行不便。

回复情况：来电人你好，你反映事项办事处已获悉，现已同中裕建材公司取得联系，督促安排疏导拖运车辆，下一步街道将加强巡查，保证道路畅通。感谢您对竹峰工作的关心与支持！

来电人反映：来电人是竹峰街道办事处瓦窑铺洪家塔村民组村民，称该处天然气管道已施工完成，但其田内的石块无人清理，导致无法种植，现来电人诉求是将其田内石块清理干净。

回复情况：尊敬的杨先生：您在市长热线反映的“竹峰办事处瓦窑铺洪家塔村民组村民，该处天然气管道已施工完成，田内石块无人清理”已收悉。为解决您所反映的问题，竹峰办事处及瓦窑铺村委会有关负责人再次要求陕西化建工程项目部一标段负责人与您及亲属联系，在实地勘察后商议提出问题解决办法。具体事宜可向瓦窑铺村（0563-4230034）咨询。感谢您对宣绩天然气管道铺设工作的理解和支持！感谢您的来电！

来电人反映：来电人是竹峰街道竹峰村下圩组村民，称组长租用村民组的田，打药时将其家庄稼打死及组长辱骂其母亲，组长愿意赔付损失不愿意道歉，但来电人不接受赔付，要求村民组组长上户道歉，称此事前期曾向竹峰街道办事处反映过，至今未果，现要求组长道歉。

回复情况：办村已多次做双方工作，仍无法调解，建议当事人依据民法典人格篇进行司法诉讼。

来电人反映：来电人是竹峰街道办事处瓦窑村瓦窑队村民，称其家原来的山林是其父亲所有，后村里2007年办理山林证将来电人遗漏且未通知其，现要求重新给来电人办理山林证。

回复情况：来电人非农户，户口不在竹峰街道办事处瓦窑铺村瓦窑铺组，其父早在1987年已过世，82年林业“三定”时分配的责任山（自留山）因长期无人管理，07年确权发证时已被本组亲属占有，建议走司法程序。