问题:4月23日母亲因身体原因从胡乐镇养老院回家,24日发现身上有较多伤痕,耳朵被虐待畸形,拨打养老院院长电话,该院长辱骂来电人且不处理问题,来电人前往民政局处理被告知无法管辖。
回复:针对来电人反映胡乐华康养老服务中心虐待其母亲一事,我局会同胡乐镇已联系双方当事人,分别进行谈话。正在调解协商阶段,如果后期双方达不成协议,将引导来电人走诉讼程序。
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