你办批转的群众诉求件（单号XXXXXX）悉。我单位领导高度重视，立即安排宁国市数据资源管理局数据管理中心工作人员及时与来电人联系并认真调查处理，现将有关情况汇报如下：

经了解，该来电人的身份信息是宁国市人，安康码初次申领地为合肥市，弹窗限制为9月11日未在规定的时间内进行核酸检测人员由合肥市赋弹窗，弹窗受限后其儿子打电话咨询宁国市安康码客服解决办法，后经与来电人电话联系并解释，可以将安康码地址改为户籍地，来电人表示理解，目前现来电人安康码弹窗已解除。