来电人反映三个问题，1.其表示2022年9月12日从合肥市至宁国市后没有收到要求任何做核酸通知现安康码异常导致无法出行；2.宁国市核酸检测点设置不合理，其表示仅有一家医院和一个24小时核酸检测点提供核酸检测；3.宁国市高速出口核酸检测点核酸检测报告结果出示时间慢。 来电人补充表示弹窗提示24小时后黄码，免费核酸检测一般24小时出结果，认为该时间设置有冲突。

政府服务热线办公室：

你办批转的群众诉求件（单号XXXXXX）悉。我单位领导高度重视，立即安排宁国市数据资源管理局工作人员及时与来电人联系并认真调查处理，现将有关情况汇报如下：

经了解，该来电人的弹窗限制为“未在规定的时间内进行核酸检测人员（详细原因：大数据分析，您近期可能在合肥出行，但未参加此次全员核酸检测）”。由合肥市发协查函至宣城市数据局，宣城市数据局于9月16日对其赋弹窗。已与来电人电话沟通，向其解释弹窗24小时内不影响使用，可以就近去核酸小屋进行核酸检测，系统在获取到核酸检测结果后会自动解除弹窗，也可进行人工申诉，且弹窗提醒24小时后也不会变黄码，只是安康码将无法使用。目前，来电人安康码弹窗已解除。

经回访，来电人表示满意。