2022年，老年人门诊就医便民服务被纳入省定20项民生实事之一。市卫健委认真贯彻“一改两为”工作要求，全面推进暖民心举措，不断优化老年患者服务流程、改善就医体验，最大限度的提升老年群体就医满意度。
  在市中医院门诊大厅，正在挂号的老人叫袁小毛，前几天他的病情复发了，由于家离市区比较远，又担心去城里医院看病没有人照顾，没想到的是医院的便民服务让他特别的暖心。
  方塘乡板桥村村民袁小毛：“这个服务态度总体来说非常的好，特别是志愿者，主动来给我帮忙服务，我觉得医院对老年人服务态度特别好。”
  今年68岁的徐金祥老人是霞西镇石河村村民，患有慢性心脑血管疾病，市人民医院实施的老年人门诊就医便民服务让他感受到非常方便。
  霞西镇石河村村民徐金祥：“志愿者很热情地接待我们，引导我们扫码、这个挂号、拿药，都是把我们搞得好好的，我们感到很舒心。”
  今年以来，市卫健委通过调研、座谈、走访等方式，确定了符合条件的市人民医院、市中医院等四家医疗机构为实施机构。同时根据四家医疗机构的老年人门诊人流量合理分配志愿服务人数，全市共招募老年人门诊就医便民服务志愿者80名。志愿者经过严格培训后正式上岗，在各医疗机构为老年人具体落实设立快速预检通道、协助门诊挂号、优化就医服务流程、专人导医等便民服务措施。
  市人民医院便民服务志愿者程海虹：“我看见老年人来了，就帮他填写疫情告知书，带他快速地通过预检分诊进行挂号，然后在自助机上取报告单，到各诊室去就诊。”
  市卫健委副主任 梁林萍：“截至目前，有80名志愿者在4家二级及以上老年友善医疗机构，共服务老年人门诊就医6万多人次，为老年人提供了更方便更高效的门诊就医服务，受到老年人、家属及社会的一致好评。”
  老年人门诊就医便民服务该项民生实事的全力推进，不仅有效缓解了老年人门诊就医过程遇到的问题和困难，同时还大力营造了我市敬老、爱老、助老的良好社会氛围。