为切实推进阳光、透明、开放、法治、服务型政府建设，保障人民群众知情权、表达权、参与权和监督权，提升医疗保障工作服务水平，拟于近期组织开展市医保局“政府开放日”活动，为保证此次活动顺利进行，制定方案如下：

一、活动目标

通过开展此次“政府开放日”活动，安排邀请对象以体验的方式，了解医保费用报销业务办理全流程，通过场景还原和真实交互，收集参保对象在报销业务过程中的体验感受和服务需求，搭建起政府与群众之间的沟通桥梁，增进彼此理解与信任。

二、活动主题

一张发票的旅行

三、活动时间

2022年9月16日上午9点

四、邀请对象

社会监督员、医药机构代表、党员群众代表

五、活动内容

（一）实地体验。安排车辆，组织邀请对象依次前往医保服务大厅、审核科、稽核科、基金管理科，体验医保费用从前台审核到基金拨付全流程。

（二）交流座谈。开展座谈会，展示上半年医保工作成果，听取参会代表关于医保服务工作的意见建议。

六、任务分工

（一）准备医保服务大厅、窗口规范化设置及前台材料受理流程介绍。

责任科室：医保中心窗口

（二）准备费用审核流程介绍

责任科室：医保中心审核科

（三）准备费用稽核流程介绍

责任科室：医保中心稽核科

（四）准备基金拨付流程介绍

责任科室：医保中心基金管理科

（五）准备医保工作成果展示

责任科室：办公室

七、工作要求

（一）提高思想认识，加强组织领导。开展“政府开放日”活动对促进政民互动，推动权力公开透明运行，提高群众对政府工作的满意度具有重要的意义。局办公室全面负责活动的组织、协调等日常工作。各科室要高度重视此项工作，明确分工职责，抓好落实，全力推动2022年度宁国市医疗保障局“政府开放日”深入开展。

（二）营造宣传氛围，确保活动成效。由局办公室负责做好宣传工作，通过政府网站、微信公众号等载体，加大宣传力度，提高群众对政务公开活动的知晓率。为确保活动取得实效，结束后办公室要及时梳理汇总、分类整理代表提出的意见建议，相关科室负责人专题研究解决并及时反馈办理情况，通过政府网站、政务新媒体等公开平台及时向社会公开。