市直相关单位：
现将《宁国市推进外来人员政务服务优质化改革实施方案》印发给你们，请结合实际，认真抓好落实。
附：宁国市推进外来人员政务服务优质化改革实施方案
2024年6月12日
宁国市推进外来人员政务服务优质化改革实施方案
为深入贯彻落实《国务院办公厅关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的意见》（国办发〔2022〕34号）、《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）等相关文件要求，不断提升政务服务效能，满足外来人员在宁办事需求，现结合我市实际，制定以下方案：
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真贯彻落实党中央、国务院和省委省政府、市委市政府决策部署，从需求侧场景应用出发，以使用者感受为导向，聚焦外来人口高频办事需求，推进外来人员政务服务优质化改革，实现“快办”“易办”“通办”。
二、实施举措
（一）推进户口迁移便利化。针对来宁务工及在宁常住群体，通过一站式迁移、全程网办、上门服务等方式，推动户籍迁入更加方便快捷。同时针对新宁国市民在创业就业、子女上学、困难帮扶等方面开展政策托举，不断促进外来人口融入宁国发展，提升在宁归属感。（责任单位：数据资源局、公安局、人社局、教体局、民政局等相关部门）
（二）推进入企服务常态化。定期组织开展政务服务部门联合入企活动，为企业及职工提供“上门服务”，收集外来人员关注度较高的beplay体育赢钱封号 ，以及办事过程中的痛点、难点问题，分批推出高频事项办事指南及问题答疑。强化政策宣传，扩大外来人员对我市政务服务政策及办事流程知晓度。（责任单位：数据资源局，各窗口单位）
（三）推进跨省通办信息化。进一步推进“跨省通办”“异地代收代办”专窗建设，提升窗口人员业务水平。依托现代信息技术，优化异地通办服务流程。积极学习先发地区经验做法，同步加强与外来人员输出地区跨区域交流，签订“跨省通办”合作协议，积极扩大跨省通办合作“朋友圈”。（责任单位：数据资源局，各窗口单位）
（四）推进帮办代办亲情化。设置外来人员帮办服务专员，统一收取需外来人员送达户籍地的办事材料，通过免费邮寄方式，推动申请材料和审批结果快递直达，降低外来人员办事成本，提升服务体验。（责任单位：数据资源局，各窗口单位）
三、工作保障
（一）加强组织领导。各相关部门要高度重视外来人员政务服务工作，统一思想认识，明确责任分工、细化工作举措、强化交流沟通，共同做好外来人员政务服务工作，确保落地见效。
（二）加强监督考核。各相关部门要强化工作调度、跟踪督办等工作机制，确保按时按质完成工作任务。要建立健全监督评价机制，开展服务外来人员工作落实情况督促检查，有关结果纳入政务服务目标管理考核。要建立群众监督评价机制，开展外来人员政务服务工作满意度调查，科学运用评价结果。
（三）加强宣传引导。充分利用各级便民服务场所、各类宣传媒介，加大外来人员政务服务优化举措的宣传力度，同时创新宣传方式，做到精准推送，提高外来人员知晓度。注重总结经验和典型做法，及时回应社会关切，营造良好社会舆论氛围。
附件：外来人员高频事项办事指南（第一批）
宁国市数据资源局（市政务服务局、市公管局）
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