近日，我市热心市民通过12345政务服务热线反映港口镇盛世家园一桥梁处的转角镜损坏，要求部门尽快维修。由于转角镜处于桥梁之上、镜面破损易导致来往车辆视野受限，难以及时察觉前方路况，易发生剐蹭等危险，存在安全隐患。市12345热线第一时间分派到港口镇，要求接诉即办，该镇接诉后立即安排工作人员赶赴现场进行勘查，及时在该区域临时竖立了减速慢行的警示牌，可以让行人或驾驶员看清弯路来车，降低车速，且在短时间内完成转角镜镜面的更换，附近村民对高效率地解决问题表示非常满意。

民有所呼、我有所应、事有所解，这是12345热线为民服务的基本要求。“小窗口”解决“大民生”。（通讯员：钟秋月）