根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，对全年政府信息公开工作情况进行总结，特向社会公布2019年度我办信息公开工作年度报告。全文包括总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况。本年度报告中使用数据统计期限为2019年1月1日至12月31日。本年度报告可在宁国市天湖街道办事处信息公开页面下载。如对本报告有任何疑问，请与天湖街道办事处政务公开办联系（地址：宁国市天湖街道办事处，电话：0563-3791001，邮编：242399）。

一、总体情况

2019年，在宁国市委、市政府的坚强领导下，宁国市天湖街道办事处将新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习宣传和贯彻执行列入了2019年度的办事处政务公开工作要点，通过学习宣传、建章立制等手段有力的推进了政务公开工作的开展。

（一）主动公开方面

2019年度，我办主动公开政府信息726条，其中决策公开75条，执行和结果公开59条，管理和服务公开219条，重点领域信息公开321条，政策解读24条，回应关切17条、监督保障11条。

（二）依申请公开方面

我办进一步完善政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档等工作制度。2019年度，我办未收到依申请公开申请。

（三）政府信息管理方面

我办进一步规范政府信息发布和管理，确保信息发布准确、安全、高效，严格落实“三审”制度，加强信息发布审核把关，严格执行“分级审核、先审后发”程序。办事处主要负责人为政府信息发布的第一责任人，分管负责人是主要责任人，科室负责人和信息发布人为直接责任人。

（四）平台建设方面

推进天湖街道政务网站集约化平台与政务服务、政务公开、政务服务热线等平台互联互通、互认共享；推动政务信息资源向“两微一端”等政务新媒体延伸拓展。

畅通政府网站、政务新媒体互动渠道，着力加强政策解读能力，围绕2019年重要改革措施和涉及群众切身利益、容易引起社会关注的政策文件按照同步组织、同步审签、同步部署的要求进行深入解读。同时在政务舆情处置工作方面，制定相关工作制度，每天监测舆情，发现舆情，及时报告处理，在回复留言时依法依规、态度诚恳、严谨周到，在遇到咨询类问题上基本做到了24小时内办结，在面对建议、投诉类问题时基本做到7个工作日内办结。

（五）监督保障方面

1、天湖街道组建了“2019年度政务公开工作领导小组”，街道党工委副书记、办事处主任卢俊为组长，办事处副主任刘风梅为副组长，各机关站所主要负责人和各村、社区的主要负责人为成员，将“政务公开办公室”设在党政办，党政办主任王珏任政务公开办公室主任，统筹兼顾。各机关科室将政府网站、政务新媒体工作纳入重要议事日程定期研究，分管领导主动履职尽责，明确了专人负责、定岗定责，因工作岗位调整、人员变动情况按规定第一时间向街道政务公开办公室报备，做到人尽其责。各部门按照“谁开设、谁主办、谁负责”的原则，切实履行好政府网站（信息公开网）、政务新媒体的建设、保障、管理等职责。两个以上科室或村、社区共同制定的工作信息，由牵头制作的科室或村、社区负责公开。

2、推进天湖街道政务网站集约化平台与政务服务、政务公开、政务服务热线等平台互联互通、互认共享；推动政务信息资源向“两微一端”等政务新媒体延伸拓展。

3、将政务公开及政务服务工作培训从随机的、临时的转向制度化和常态化。定期的组织开展了多次政府网站、政务新媒体工作培训，认真组织研讨交流。同时参照市政务公开办季度考核模式，不定期对各部门进行随机抽查，对信息公布不及时、不规范的部门进行通报，督促其按要求做好政务公开信息发布工作。经过几次培训交流和抽查，街道各部门和村、社区相关工作人员信息编发能力增强明显、回应引导能力和应急处置能力提升显著。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况2019年，我办信息公开工作取得了良好的成效，但仍存在一些问题。一是内容规范化待提升。在利用网络公开信息过程中，工作人员对平台使用存在不熟练、研究不深入的情况，也存在内容公开编排不细致情况，导致公开工作的规范化程度有待提升。二是工作创新能力有待增强。适应互联网发展形势，加强政府部门间信息公开协同，促进政府信息共享等方面存在难题。

2020年，天湖街道办事处将严格按照《条例》要求和上级政府信息公开工作部署，积极推进政府信息公开工作，要着重做好以下工作：第一、进一步加强组织机构建设，保障政府信息公开各项工作有序运行；第二、深入开展政府信息公开举措创新。进一步整合优化政府信息公开平台，围绕公众关切梳理、整合各类信息，建设相关专题，使群众获取信息更加便捷；加强对“互联网+”、微博、微信等新技术、新媒体的学习和应用，推进互联网和政府信息公开工作的深度融合，运用网络客户端、微博、微信主动及时向社会群众公开热点信息。第三、加大考核监督力度。进一步完善考核监督机制，从平时工作入手，既加强对村、社区及各部门工作人员的工作指导，又加大考核力度督促工作落实，多措并举提升信息公开工作水平。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。